Технічний супровід сайту — це регулярні роботи з підтримки його стабільної, безпечної та швидкої роботи після запуску. Сайт, як і будь-який цифровий продукт, потребує постійної уваги: оновлень, моніторингу та своєчасного усунення технічних проблем.
У межах технічного супроводу ми стежимо за коректною роботою сайту, оперативно усуваємо помилки, що виникають, оновлюємо використовувані технології та бібліотеки, а також контролюємо безпеку — встановлюємо оновлення безпеки та відстежуємо спроби несанкціонованого доступу.
Ми регулярно створюємо резервні копії сайту та бази даних, щоб у разі технічного збою чи помилки під час внесення змін можна було швидко відновити робочу версію сайту без втрати даних і тривалого простою.
За потреби вносимо зміни до контенту, додаємо нові сторінки та розділи, налаштовуємо нові функції, інтегруємо сторонні сервіси — платіжні системи, служби доставки, CRM-системи, сервіси аналітики та реклами. Усі зміни тестуються перед публікацією, щоб не порушити роботу наявного функціоналу.
Ми стежимо за швидкістю завантаження сайту і оптимізуємо продуктивність у міру зростання обсягу контенту та відвідуваності, а також адаптуємо сайт до змін у вимогах пошукових систем і нових стандартів веброзробки.
Наша технічна підтримка доступна для оперативних консультацій і вирішення питань, що виникають — ви можете звернутися до нас у будь-який момент, і ми розберемося з проблемою в найкоротші терміни, без потреби шукати нового підрядника для кожного дрібного завдання.
Що входить у технічний супровід
- Моніторинг працездатності сайту
- Усунення технічних помилок і збоїв
- Оновлення CMS, бібліотек і залежностей проєкту
- Резервне копіювання сайту та бази даних
- Внесення змін до контенту та функціоналу за запитом
- Інтеграція нових сервісів і API
- Консультації з питань адміністрування сайту
Послуга підходить компаніям, у яких немає власного штатного розробника, але є робочий сайт, який потрібно підтримувати: оновлювати, доопрацьовувати і захищати від технічних проблем на регулярній основі, без потреби щоразу шукати виконавця під конкретне завдання.
Ми пропонуємо різні формати співпраці — разові роботи за фактом звернення або щомісячний супровід з фіксованим пакетом годин, — залежно від того, як часто проєкту потрібні доопрацювання і зміни.
Багато сайтів з часом накопичують технічний борг: застарілі версії бібліотек, неоптимізовані запити до бази даних, забуті тестові дані чи відключені, але не видалені модулі. Ми проводимо аудит таких сайтів і пропонуємо план поступового усунення проблем без необхідності повністю переписувати проєкт з нуля.
Окремий напрямок технічного супроводу — безпека. Ми стежимо за опублікованими вразливостями у використовуваних технологіях, своєчасно встановлюємо патчі безпеки, налаштовуємо фаєрвол і захист від типових атак, а також реагуємо на підозрілу активність на сервері.
Для інтернет-магазинів і сайтів з формами оплати особливо важливо підтримувати коректну роботу платіжних інтеграцій: оновлення від платіжних систем іноді потребують доопрацювання коду на стороні сайту, і ми стежимо за такими змінами, щоб клієнти не стикалися з помилками оплати.
Ми працюємо як з проєктами, які самі розробляли з початку, так і з чужими сайтами, що дісталися клієнту від попереднього підрядника. В останньому випадку проводимо глибший технічний аудит, щоб зрозуміти архітектуру проєкту перед внесенням змін.
Формат співпраці обговорюється індивідуально: погодинна тарифікація для разових завдань, фіксований щомісячний пакет годин для регулярного супроводу, або проєктна оцінка для великих доопрацювань функціоналу сайту.
Ми можемо підключитися до супроводу як з самого початку проєкту, так і в будь-який момент його життєвого циклу — наприклад, якщо попередній підрядник перестав відповідати на запити або сайт залишився без підтримки після звільнення штатного розробника.
