Техническое сопровождение сайта — это регулярные работы по поддержанию его стабильной, безопасной и быстрой работы после запуска. Сайт, как и любой цифровой продукт, требует постоянного внимания: обновления, мониторинга и своевременного устранения технических проблем.
В рамках технического сопровождения мы следим за корректной работой сайта, оперативно устраняем возникающие ошибки, обновляем используемые технологии и библиотеки, а также контролируем безопасность — устанавливаем обновления безопасности и отслеживаем попытки несанкционированного доступа.
Мы регулярно создаём резервные копии сайта и базы данных, чтобы в случае технического сбоя или ошибки при внесении изменений можно было быстро восстановить рабочую версию сайта без потери данных и длительного простоя.
При необходимости вносим изменения в контент, добавляем новые страницы и разделы, настраиваем новые функции, интегрируем сторонние сервисы — платёжные системы, службы доставки, CRM-системы, сервисы аналитики и рекламы. Все изменения тестируются перед публикацией, чтобы не нарушить работу существующего функционала.
Мы следим за скоростью загрузки сайта и оптимизируем производительность по мере роста объёма контента и посещаемости, а также адаптируем сайт под изменения в требованиях поисковых систем и новые стандарты веб-разработки.
Наша техническая поддержка доступна для оперативных консультаций и решения возникающих вопросов — вы можете обратиться к нам в любой момент, и мы разберёмся с проблемой в кратчайшие сроки, без необходимости искать нового подрядчика для каждой мелкой задачи.
Что входит в техническое сопровождение
- Мониторинг работоспособности сайта
- Устранение технических ошибок и сбоев
- Обновление CMS, библиотек и зависимостей проекта
- Резервное копирование сайта и базы данных
- Внесение изменений в контент и функционал по запросу
- Интеграция новых сервисов и API
- Консультации по вопросам администрирования сайта
Услуга подходит компаниям, у которых нет своего штатного разработчика, но есть работающий сайт, который нужно поддерживать: обновлять, дорабатывать и защищать от технических проблем на регулярной основе, без необходимости каждый раз искать исполнителя под конкретную задачу.
Мы предлагаем разные форматы сотрудничества — разовые работы по факту обращения или ежемесячное сопровождение с фиксированным пакетом часов, — в зависимости от того, как часто проекту требуются доработки и изменения.
Многие сайты со временем накапливают технический долг: устаревшие версии используемых библиотек, неоптимизированные запросы к базе данных, забытые тестовые данные или отключённые, но не удалённые модули. Мы проводим аудит таких сайтов и предлагаем план постепенного устранения проблем без необходимости полностью переписывать проект с нуля.
Отдельное направление технического сопровождения — безопасность. Мы отслеживаем публикуемые уязвимости в используемых технологиях, своевременно устанавливаем патчи безопасности, настраиваем файрвол и защиту от типовых атак, а также реагируем на подозрительную активность на сервере.
Для интернет-магазинов и сайтов с формами оплаты особенно важно поддерживать корректную работу платёжных интеграций: обновления от платёжных систем иногда требуют доработки кода на стороне сайта, и мы следим за такими изменениями, чтобы клиенты не сталкивались с ошибками оплаты.
Мы работаем как с проектами, которые изначально разрабатывали сами, так и с чужими сайтами, доставшимися клиенту от предыдущего подрядчика. В последнем случае проводим более глубокий технический аудит, чтобы понять архитектуру проекта перед тем, как вносить изменения.
Формат сотрудничества обсуждается индивидуально: часовая тарификация для разовых задач, фиксированный ежемесячный пакет часов для регулярного сопровождения, или проектная оценка для крупных доработок функционала сайта.
Мы можем подключиться к сопровождению как с самого начала проекта, так и в любой момент его жизненного цикла — например, если предыдущий подрядчик перестал отвечать на запросы или сайт остался без поддержки после увольнения штатного разработчика.
